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¿Como realizar una compra?

Para ordenar, simplemente agregue al carrito los artículos y proceda a pagar. Si tiene algún problema, póngase en contacto a través de WhatsApp o envíe un correo electrónico a hail@viasiniestra.com

Una vez que haya realizado el pedido recibirá algunos correos electrónicos:

  • ”On hold” email. Se envía automáticamente y confirma la solicitud del pedido, Viasiniestra necesita confirmar el pago.
  • ”Processing order” email. Confirma que se ha recibido el pago y Viasiniestra está listo para empacar su pedido.
  • ”Complete order” email. Se envía una vez que se ha enviado el pedido. Encontrará detalles de envío como el número de seguimiento en “My account”.

Forma de pago

Viasiniestra sólo acepta PayPal, pero puede pagar con tarjeta incluso si no tiene una cuenta en PayPal. Simplemente seleccione PayPal y continúe con las instrucciones de pago.

Envíos

Todos los pedidos generalmente se enviarán dentro de una semana, y antes si es posible.

México: Todos los pedidos serán enviados a través de FedEx o DHL. Incluso en CDMX, no hay entrega personal.

Resto del mundo:

  • El método de envío estándar es gratis. El pedido se envía a través del servicio postal mexicano (Sepomex), los artículos generalmente tardan entre 21-60 días en llegar. Incluye número de seguimiento.
  • Método de envío prioritario: Vaya al carrito, edite su país y automáticamente el sistema le proporcionará el costo de envío. El pedido se enviará a través de uno de los siguientes servicios: DHL / FedEx / UPS. El tiempo de llegada del pedido es de 2-5 días.*
  • ¡Reduciendo los gastos de envío! Tenga en cuenta que si tiene dos artículos en su carrito, el costo de envío se reducirá, y si tiene tres también se reducirá, y así sucesivamente. Si tiene más de 5 artículos en su carrito, el método de envío prioritario será gratuito, incluso el método de envío expreso será gratuito si tiene más de 8 artículos en su carrito. Método de envío prioritario de Viasiniestra / DHL / FedEx.

Extensión de envío

  • Si su ubicación requiere un costo de envío adicional, Viasiniestra se comunicará con usted para notificarle sobre la situación y solicitarle la cantidad requerida. Esto solo se aplica al método prioritario.
  • Países como Suiza, Países Bajos, Japón, China, podrían requerir un costo de envío adicional. Si es necesario, Viasiniestra se pondrá en contacto con el cliente para informarle sobre la situación.

Viasiniestra se reserva el derecho de modificar los precios de envío sin previo aviso en función de los costos ofrecidos por las compañías de mensajería.

Número de rastreo:

El número de seguimiento se agregará en la transacción de PayPal, también se agregará en los detalles del pedido. Para ver detalles, inice sesión en ”My account”.

*Los retrasos con el tiempo de envío son responsabilidad de las empresas de mensajería.

Acerca de las medidas

Tamaños de anillo

Para conocer el tamaño de su anillo, simplemente use un cordón y colóquelo alrededor de su dedo, luego mida la longitud, esa será su circunferencia. En la galería de productos encontrará una tabla con las medidas: diámetro y circunferencia. Elige el tamaño con el que te sientas más cómodo. Puedes consultar la AQUÍ La guía de tamaño de anillo.

Collares – longitud de la cadena

La longitud de las cadenas utilizadas con los dijes se describe en los detalles del producto. Use un cable de la medida especificada para confirmar que el collar le quede bien

Cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

Cambios y devoluciones

  • Viasiniestra no acepta cambios, antes o después del envío. Se considera que el cliente ha leído cómo medir su dedo para usar un anillo, se ha asegurado de que el collar le quede bien y ha verificado el tamaño de la ropa. En caso de que el cliente desee devolver los productos voluntariamente, los costos de transporte causados ​​por la devolución del artículo corren a cargo del cliente.
  • Los productos que se envían al cliente se revisan previamente para la plena satisfacción del cliente, por lo que se envían como un producto sin defectos, tenga en cuenta que los productos fabricados y vendidos por Viasiniestra son hechos a mano.

Cancelaciones

Una vez que la operación de una orden ha sido recibida y aprobada, Viasiniestra procede a ejecutarla y desde ese momento no se aceptarán cancelaciones o modificaciones. Antes de recibir el email de Procesamiento del pedido, es posible cancelar la orden.

Reembolsos

  • Por cancelación, 100% de reembolso, siempre y cuando aún no se haya enviado el email de ordn en proceso, ”Processing” order.
  • Por devolución, como fue especificado previamente: Las devoluciones son voluntarias por parte del cliente, esto no representa que Viasiniestra haga un reembolso por la devolución.

Garantía

Viasiniestra establecerá la garantía de todos los productos, a partir de un envío con el producto debidamente revisado y embalado. Los casos especiales serán tratados como tales, sujetos a que el cliente demuestre que hubo negligencia por parte de Viasiniestra.

Órdenes perdidas durante el envío.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente desde el momento en que la mercancía se envía al cliente y se entrega a la empresa de mensajería para su entrega. Una vez que el pedido se coloca en la oficina postal, Viasiniestra ya no es responsable.

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